深化“六心优质服务”，推进“三好一满意”活动

   目前，全国卫生系统正在积极开展“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）活动。为了进一步解决我院医疗服务和行业作风中存在的问题，在全院营造爱医院、凝心聚力谋发展，爱岗位、精益求精抓质量，爱病人、感动服务创品牌的良好氛围，请全院各部门积极开展自查，并落实整改措施，按照“三好”的标准，为广大患者提供满意的服务。

（一）服务好
服务态度热情周到，服务行为文明规范，真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，构建和谐医患关系。

（二）质量好
严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，实施优质护理服务，做到合理检查、用药、治疗，确保医疗质量和医疗安全。

（三）医德好
要爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。

                                                                 北京按摩医院医务处
                                                                         2011年6月